Customer Care - Banking (Yogyakarta)

Mitracomm Ekasarana, perusahaan terkemuka dalam layanan keuangan di Yogyakarta, sedang mencari Customer Care - Banking yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada nasabah kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan atau masalah terkait layanan perbankan kami. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda, serta berkontribusi pada misi kami untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Mitracomm Ekasarana telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun, membangun reputasi yang kuat dalam industri layanan keuangan. Kami adalah perusahaan yang berkomitmen pada inovasi dan kepuasan pelanggan. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan kolaboratif, di mana setiap suara Anda dihargai. Kami menawarkan peluang untuk tumbuh dan berkembang, dengan berbagai pelatihan dan pengembangan karir yang tersedia.

Sebagai Customer Care - Banking di Mitracomm Ekasarana, Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, termasuk CRM dan sistem pelaporan. Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan masalah pelanggan, dari informasi produk hingga bantuan teknis. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan perbankan
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan
• Membantu nasabah dalam proses transaksi perbankan
• Mengelola keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme
• Menggunakan sistem CRM dan sistem pelaporan untuk mendukung layanan pelanggan
• Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah dan responsif
• Mengikuti dan menerapkan pedoman operasional standar perusahaan
• Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi customer care atau layanan pelanggan
• Pengalaman dalam industri perbankan atau layanan keuangan adalah nilai tambah
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau komunikasi adalah nilai tambah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam hari dan akhir pekan
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara teratur dan konsisten

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait