Customer Service Representative (Bahasa Indonesia)
Bergabunglah dengan Concentrix di Yogyakarta sebagai Customer Service Representative dan menjadi bagian penting dari tim yang dinamis kami! Kami mencari individu yang sangat termotivasi dengan kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang luar biasa untuk menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
Concentrix adalah perusahaan terkemuka dalam layanan pelanggan dan pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 40 tahun, kami telah membantu banyak perusahaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Di Yogyakarta, kami memiliki tim yang solid dan siap untuk memberikan pelayanan terbaik. Anda akan bekerja dengan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan Microsoft Teams untuk memastikan setiap tiket pelanggan ditangani dengan efisien dan profesional.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka menyelesaikan masalah, dan memastikan mereka merasa dihargai. Ini adalah kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di Concentrix. Jika Anda siap untuk memulai perjalanan karir Anda di dunia layanan pelanggan, kami tunggu Anda!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan tiket pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola tiket pelanggan.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan kolaborasi tim.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan metrik layanan pelanggan secara berkala.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui inovasi dan pelatihan berkelanjutan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi Bahasa Indonesia yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk adalah plus.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk memahami dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk menggunakan Microsoft Teams dan perangkat lunak terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang